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  • 工行西安华南城支行积极开展“3·15”金融消费权益保护宣传活动
  • 日期:2023-03-18   点击:次   字体:[ ]

  为全面加强消费者权益保护,提高广大金融消费者的自身防范意识,营造健康的经营环境,在3·15国际消费者权益日来临之际,工行西安华南城支行积极开展金融消费者权益保护宣传活动。

  一、聚焦网点阵地,开展厅堂宣传

  发挥厅堂基础阵地作用,该行在营业网点厅堂醒目位置摆放摆放宣传折页、海报等宣传资料;网点视频播放相关宣传视频;在LED屏滚动播放“3.15”宣传标语;大堂和柜员向前来办理业务的客户进行一对一宣传金融消费知识,认真回应客户的咨询和疑问,促进金融消费者权益知识的普及。

  二、加强组织学习,提高服务意识

  该行利用业务培训、晨夕会等时间,传达学习监管部门及上级行的通知精神,研究讨论消费者权益保护相关文件,重点培训反洗钱、非法放贷、防范电信诈骗等金融知识;要求员工学习掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品的风险及操作注意事项,进一步提高自身业务素质,提升服务水平,维护保障金融消费者权益

  三、组织青年先锋队,下沉宣传重心

  工行西安华南城支行积极组织青年先锋队,深入建筑工地,为农民工办理工资卡。办卡过程中,该行员工向农民工宣传防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识,介绍“断卡”行动以及做好风险提示措施,防止上当受骗,守好自己的“钱袋子”,提升农民工风险防范意识和反诈能力。

  通过此次宣传活动,使更多群众增强了消费权益保护工作的认识。今后工行西安华南城支行将继续通过线上线下等渠道,全方位覆盖宣传,满足人民群众日益增长的金融知识的需求,积极引导广大群众提高防范诈骗意识,做到远离虚假宣传,近一步提高广大群众的社会公众认知,营造文明和谐的消费环境。



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