岁末年关来临,在外务工的农民工和在本地务工的外地农民工,都将开始返乡归家,为帮助其顺利、快捷办理相关证照及事务,近日,四川省宜宾市兴文县公安局以“欢迎回家,服务到家”的工作理念,升级工作举措,不断完善配套措施,让返乡农民工在办理业务中感受到“暖心、省心、放心”。
开设绿色窗口,畅通专属通道。针对返乡农民工在办理户籍、车辆年检、转移、驾驶证审验等业务时不了解业务流程的情况,设置了农民工业务咨询台,安排民辅警业务骨干为农民工朋友解惑答疑。同时专设农民工办证“绿色通道”,打造农民工服务窗口,实现“进门有人帮,排队不用愁,办事更快捷,服务更温暖”。目前全县已开通农民工办理绿色通道13个,户籍业务绿色通道11个。
创新服务举措,提供优质便民服务。县局购买了自助填表机、自助拍照机、二次签注机、临时身份证手工制证设备、居民身份证自助发证机设备,有效避免了农民工“来回跑”。开通“县域通办”身份证及户籍证明2项业务,实现了全县范围内群众可到任一派出所办理换补发居民身份证、打印户籍证明,进一步实现便民化。
设立服务专项,提高群众知晓率。充分利用网络、自媒体等载体加大各类证照办理的政策宣传,提高群众知晓率,并通过“双微”平台,热情为返乡农民工提供证件办理咨询服务。各派出所也结合辖区实际,采取悬挂横幅、张贴、设立宣传展板,动员村(居)委会干部参与等多种方式,深入宣传活动内容、服务措施、办事程序,切实做到家喻户晓。
截至2022年1月20日,窗口累计服务农民4000余人次,办理各类证照业务5000余个,开通“线上办理,证照到家”服务项目10个。(陈孟飞)
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