2020年，是富德生命人寿第十四届客户节，烟台中支全员上阵，内外联动，线上线下齐头并进，积极开展了一系列丰富多彩的服务活动，拉近了公司与客户的距离，取得了良好的宣传效果。为了体现客户至上的服务宗旨，全面提升客户服务体验，烟台中支积极开展柜面优质服务体验活动，这其中，临柜客户免费补发保单是公司在客户节期间推出的一项特色服务活动。
8月17日上午，客户李先生满头大汗的走进了富德生命人寿烟台中支的客服大厅，原来，李先生刚刚发现前两年给孩子购买的保险单找不到了，孩子办理入学学校需要提供保单证明。听清客户的来意后，柜面服务人员及时对客户进行了安抚，迅速帮助客户办理了相关补发手续，同时主动向李先生介绍了公司客户节期间免收保单补发工本费的优惠政策并给李先生送上了精美的客户节小礼品。得知自己的保单可以免费补发，拿着公司赠送的小礼品，李先生的脸上露出了欣喜的笑容，对我司的服务赞不绝口！”
一切为了客户，为了客户一切。对于全体富德生命烟台中支员工来讲，“客户至上”绝不是一句简单的口号，而是贯穿公司一切服务活动的最高准则。为客户提供最优质的服务体验，就是我们客户节的核心宗旨，我们将继续努力，用我们的真诚与爱心，和广大客户一起德伴同行，共富新篇，奋进新时代。
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